Szállítási feltételek, garancia

A megrendelt termékek kiszállítása az ország egész területén a DPD futárszolgálattal történik. A megrendelt termék feladásakor, mely a megrendelést követően 5-7 nap, értesítést küldünk Önnek, melyben a futárszolgálat által megadott csomagazonosító is megtalálható. Ezzel az azonosítóval a futárszolgálat honlapján (http://www.dpd.com/hu) nyomonkövetheti a csomag szállításának részleteit.

A kiszállítás ára Magyarországon - településtől függetlenül - előre utalással 1250 Ft, utánvéttel 1600 Ft, a kiszállítás átlagos ideje a csomag átadásától számított 1 nap.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kézműves csokoládé nagyon meleg időben állagromlás nélkül futárszolgálattal nem szállítható, ezért ilyen esetekben a csomag szállításra történő átadása csak az időjárás hűvösebbre fordulása után történik meg. A személyes átvétel temészetesen továbbra is működik, azonban felhívjuk figyelmét arra, hogy a helytelen szállításból, tárolásból eredő terméksérülésekért, olvadásért stb. nem vállalunk felelősséget.

A szállítási korlátozásra honlapunkon és külön e-mail értesítésben is felhívjük vásárlóink figyelmét!

Természetesen személyes átvételre is van lehetőség, előre egyeztetett időpontban, Nagymaros, Magyar u. 18. szám alatt.

Garanciát csak a termék gyártásából eredő sérülésekre, állagromlásra vállalunk mind a csokoládét, mind a tölteléket illetően. A helytelen tárolásból, szállításból eredő állagváltozás, törés, olvadás a vevő felelőssége.

Reklamáció menete

Amennyiben a vásárlás során bármilyen panasza merül fel, úgy azt kérjük jelezze e-mailben a csakcsoki@gmail.com címen vagy telefonon a +36 20 926 2072-es telefonszámon.
A reklamációkat minden esetben kivizsgáljuk és a bejelentést követő 30 napon belül választ adunk, indokolt esetben a terméket cseréljük.

Ha ezen az úton nem sikerül panaszát rendezni, forduljon felügyeleti szerveinkhez, melyek listáját a weboldal láblécében található "Üzemeltető" linken érhet el.

Nagymaros, 2009. november 16.

A szállítási és garanciális feltételek itt tölthető le pdf formátumban: